E-sporočila so zelo razširjena, priljubljena in učinkovita oblika komuniciranja. Bralca naslovimo neposredno, naše sporočilo prejme v trenutku, ki ga sami določimo, besedilo lahko primerno oblikujemo in prilagodimo posameznim ciljnim skupinam glede na njihove potrebe, zanimanja, želje in dosedanje aktivnosti.
Ko se odločamo o terminu pošiljanja e-sporočil, upoštevajmo vsebinska dejstva, ki jih bomo posredovali, priporočljivo je upoštevati tudi dnevni in tedenski ciklus obiskovalcev naše spletne strani, saj so nam ti podatki lahko v veliko pomoč pri učinkovitosti e-sporočil.
Opredelimo poslovne cilje e-sporočil
Zakaj želimo poslati ali pošiljati e-sporočila? Opredelimo jasen poslovni cilj, ki mu bomo v nadaljevanju prilagodili celotno komunikacijsko strategijo ter vsebinsko in oblikovno zasnovo e-sporočila.
Vsebina e-sporočil
E-sporočila so po vsebini lahko zelo različna – ne pozabimo, kaj smo bralcem obljubili, ko so nam zaupali svoj e-naslov. Če so se bralci naročili na informacije o določeni temi, potem poskrbimo za ažurne in strokovne informacije, nasvete in zanimivosti. Če so se bralci naročili na promocijsko-prodajne informacije, jih obveščajmo o aktualni ponudbi, akcijah, znižanjih cen, novostih v ponudbi itd. Ne izkoriščajmo zaupanja bralcev za to, da bi jih sčasoma začeli obsipavati s sporočili, ki si jih niso želeli. V takem primeru je bolje, da jih vnaprej obvestimo o spremembah in novostih pri obveščanju, tako da ima bralec vedno možnost izraziti željo o nadaljnjem prejemanju e-obvestil.
Aktivirajmo bralca
Ključna pri e-sporočilih je aktivacija bralca, ki je lahko različna – lahko ga napotimo neposredno k nakupu izdelka, obisku določene spletne strani, izpolnitvi ankete itd. Pomembno je, da lahko učinke e-sporočila ves čas spremljamo, saj nam le to omogoča nadaljnje izboljšave in pomembne zaznave naših prejemnikov sporočil.
Besedilo e-sporočila
Ko uporabnik prejme e-sporočilo, je v veliki meri prav od besedila odvisno, ali bo sporočilo sploh odprl, ali ga bo le bežno preletel ali pa v prebral celoti. Praviloma bralci e-besedil ne berejo v celoti, pač pa besedila bežno preletijo, zato je še posebej pomembna struktura besedila, likovna razporeditev besedila v prostoru in ključni poudarki.
Skrb za jezik
Še posebej moteče delujejo napake v besedilih. Le-te se lahko pojavljajo zaradi tehničnih težav pri prikazovanju posameznih delov besedila ali slik, ali pa gre za jezikovne ter stilske napake. Poskrbite vsaj za minimalno jezikovno korektnost, kajti množica nepravilno postavljenih ločil, neustrezen besedni red, tipkarske napake itd. so izredno moteči elementi, ki pričajo o površnosti, neznanju in nestrokovnosti tistega, ki nam je tako sporočilo posredoval, hkrati pa izraža podcenjevalen odnos do naslovnika, bralca, ki je sporočilo prejel. Če nam včasih res zagode tehnika, ki v posameznih sistemih e-sporočil ni posebej prilagojena našemu jeziku, pa nepismenost nima in ne more imeti opravičila.
Prilagam nekaj vsakdanjih primerov bolj ali manj uspešnih e-sporočil, ki prikazujejo smisel pisanja ustreznih e-sporočil.
Prvi primer:
Drugi primer:
Tretji primer:
